En Minmal Jeans queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo el producto no es de tu agrado o no elegiste la talla correcta, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso:
1. Plazo para cambios o devoluciones
Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la solicitud.
2. Condiciones para cambios o devoluciones
Para que podamos aceptar el producto, es necesario que cumpla con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar las etiquetas originales intactas y estar en su embalaje original.
- No se aceptarán productos dañados, sucios o alterados de alguna manera.
3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:
1. Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio o devolución.
2. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, te enviaremos el nuevo producto en el caso de cambios, o procederemos a la devolución del dinero si así lo solicitaste.
4. Costo del envío
- Cambios: El costo de envío del producto que desees cambiar corre por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Devoluciones: En el caso de devoluciones, si el motivo es por un error nuestro (producto defectuoso o equivocado), nos haremos cargo de los costos de envío. Si la devolución es por otros motivos, el cliente deberá cubrir el costo del envío.
5. Devolución de dinero
Si prefieres la devolución del dinero en lugar de un cambio de producto, te reembolsaremos el valor total de tu compra a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
6. Productos en promoción
Los productos adquiridos en oferta o con descuento podrán ser cambiados, pero no se aceptan devoluciones por el valor del dinero salvo que el producto esté defectuoso.
